Objednávky jsou vyřizovány do pěti pracovních dnů (předání dopravci). V případě delší dodací lhůty Vás budeme informovat. Po přijetí objednávky Vám bude zaslán potvrzující e-mail s konečnou cenou nákupu. Po odeslání zásilky Vás budeme rovněž informovat e-mailem (popř. SMS). Ceny jsou uváděny včetně DPH a jsou platné v okamžiku objednání. Ke konečné ceně se připočítává dopravné, případně dobírka viz níže "Způsob platby".
Vybrané zboží objednáte, pokud potvrdíte objednávku v nákupním košíku. Do poznámky pak můžete vepsat různá upřesnění (např. barvu).
Odesláním objednávky zároveň potvrzujete, že jste se seznámil s Obchodními podmínkami a reklamačním řádem, a že s nimi souhlasíte.
Přijetí objednávky potvrzujeme e-mailem v nejkratším možném termínu. Prosíme o překontrolování Vašich osobních údajů.
Případná změnu či storno objednávky je možná pouze do čtyř hodin od potvrzení objednávky. Veškeré objednávky po tomto termínu jsou považovány za závazné.
Změny a storno objednávky mohou být učiněny pouze e-mailem na objednavky@joy4pet.cz, storno je platné až po potvrzení e-mailem od www.joy4pet.cz
Zboží si také můžete objednat
Telefonicky na čísle 721 33 88 17 (ve všední dny po 14té hodině) - na SMS nereagujeme
E-mailem na adrese objednavky@joy4pet.cz
Při objednávce e-mailem je nutno vyplnit tyto údaje:
Jméno a Příjmení:
Adresa pro doručení:
Adresa pro fakturaci:
Telefon: platný (ne fax!)
Způsob platby: (bankovním převodem, poštovní poukázka, dobírkou)
Způsob dopravy: (Česká pošta, PPL)
U vybraného zboží vyplnit číslo kodu, celý název zboží a počet kusů.
Objednávky do zahraničí
Zboží je po domluvě možno zaslat na Slovensko, kde ke konečné ceně zboží je nutno připočítat dopravné dle aktuálního ceníku PPL, popř. České pošty.
Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává, nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží.
V tomto případě bude prodávající kupujícího neprodleně kontaktovat k dohodnutí dalšího postupu. Pokud kupující již zaplatil část
nebo celou kupní cenu a nebude požadovat jiné zboží, bude mu částka v nejbližším možném termínu vrácena na účet nebo zaslána složenkou na adresu.
Způsob platby
Při potvrzení objednávky si můžete vybrat způsob platby
platba dobírkou - zboží je zaplaceno při převzetí od doručovatele
platba převodním příkazem - zboží je placeno převodem na účet, expedováno je jakmile je částka připsána
Údaje pro platbu převodem nebo poštovní poukázkou typ A
Číslo účtu 185 895 356/0600 GE Money bank, a. s., konstatní symbol 008, variabilní symbol - číslo objednávky.
Zboží je expedováno do pěti pracovních dnů ode dne připsání platby na náš účet. Při nepřipsání platby za objednané zboží do pěti pracovních dnů
od vytvoření objednávky, bude tato stornována s příznakem "nevyřízeno" (pro případnou následnou objednávku bude požadována platba předem - převodem
nebo poštovní poukázkou).
Typ dopravy
Objednávka do Kč 2500,-
Objednávka nad Kč 2500,-
PPL dobírka (do 50kg) *
109,-
zdarma
PPL platba převodem (do 50kg) *
79,-
zdarma
Česká pošta cenný balík - dobírka (do 15kg) *
89,-
zdarma
Česká pošta cenný balík- platba převodem (do 15kg) *
69,-
zdarma
* Objednávky s vyšší hmotností budou rozděleny do dvou zásilek.
Balíky do 1kg hmotnosti zasíláme pouze prostřednictvím České pošty.
Způsob dopravy
Při odesílání objednávky si zákazník určí způsob dopravy a platby sám.
Česká pošta - zboží zasíláme formou Cenného balíku. Zásilka bude doručena na poštu příslušnou Vašemu místu bydliště. Balík bude uložen na poště po dobu 10 dní. Po uplynutí této lhůty se zásilka vrací zpět k prodávajícímu a kupujícímu je vystavena a zaslána faktura na úhradu poštovného.
PPL - zásilka je doručena zpravidla do 24hodin po předání balíku spediční firmě, nenastanou-li zvláštní nebo neočekávané situace (sněhová kalamita apod.). Pokud není zásilka na první pokus doručitelná, zanechá PPL na uvedné adrese písemnou zprávu o úmyslu doručit zásilku a pokus o doručení opakuje následující pracovní den. Pokud Vás opět nezastihne, máte možnost se do 7pracovních dnů na základě písemného oznámení telefonicky domluvit s PPL o předání zásilky. Po uplynutí této lhůty se zásilka vrací zpět k prodávajícímu a kupujícímu je vystavena a zaslána faktura na úhradu poštovného. Standartní dořučovací doba v pracovní dny 8:00 - 18:00.
Nevyzvednuté zboží
Při nevyzvednutí odeslané zásilky vzniká prodávajícímu nárok na úhradu dopravného popř. poštovného ve skutečně uhrazené výši (PPL, poště). Tento nárok vzniká i v případě, že objednávka přesahuje hodnotu splňující podmínky pro odeslání zdarma. Opakované odeslání zásilky je po dohodě možné. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat náhradu s tím spojených nákladů.
Možné komplikace při doručení
Zásilka je poškozena (potrhaný, pomačkaný obal, apod.). V případě poškození je nutné sepsat s dopravcem (poštou) na místě škodní protokol na jehož základě bude sjednána náprava. Na reklamace mechanického poškození zásilky nahlášené po jejím převzetí nebude brán zřetel.
Pokud Vám bylo zasláno potvrzení o odeslání zboží a do 3 pracovních dní nebyla zásilka doručena, mohlo se stát, že pracovník České pošty do Vaší schránky neuložil Oznámení o uložení zásilky, nebo se toto oznámení ztratilo. V tomto případě je nejlepší se telefonicky spojit s poštou která je přislušná Vašemu místu bydliště a na zásilku se informovat. Zboží by Vám mělo být vydáno i bez příslušného oznámení o uložení.
Zásilka se ztratila u přepravce. Pokud Vám nebylo zboží doručeno v termínu, který jsme Vám potvrdili, obraťte se prosím s tímto problémem na e-mail info@joy4pet.cz . Pokud byla zásilka opravdu ztracena, zašleme Vám v nejbližším termínu náhradní zboží a zahájíme s dopravcem reklamační řízení.
