Zjištěné vady na zboží nám prosím oznamte na adresu info@joy4pet.cz nebo písemně na adresu provozovatele.
Zjevné vady zboží oznamuje zákazník ihned, nejpozději pak do tří dnů ode dne dodání zboží. Skryté vady zboží zákazník reklamuje do 14 dní ode dne dodání zboží. Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno nebo vrácena uhrazená kupní cena. Zboží musí být vráceno v původním obalu s přiloženým originálem dokladu o koupi. Doba vyřízení reklamace záleží na druhu zboží a druhu reklamované vady. Při převzetí zboží od PPL či pošty prosím zkontrolujte zda je zboží rádně zabaleno (není potrhán nebo jinak porušen obal) a převezměte ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat škodní protokol na jehož základě bude sjednána náprava.
Reklamované zboží přejímáme na adrese Martin Szabó, Kateřinice 108, 742 58 Příbor nepoškozené, kompletní, s originálním obalem či visačkou, včetně faktury s číslem objednávky. Dále poštou či přepravní společností, zaslané doporučeně (nejlépe pojištěné - za případnou ztrátu neručíme a reklamace zásilky řeší odesílatel zásilky). Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
Reklamace
doba spotřeby u krmiv je uvedena vždy na obalu
zboží lze reklamovat dle podmínek obchodního zákoníku do 2 let, není -li na výrobku uvedeno jinak.
reklamace vyřizujeme do 30 dnů v souladu s obecně závaznými právními předpisy, zejména zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn.
Reklamace se nevztahuje na
Mechanické poškození zboží, které bylo způsobeno nesprávným užíváním nebo opotřebením v důsledku užívání.
Poškození zboží používáním v podmínkách, pro které nebylo určeno, zejména poškození způsobené chemickými vlivy, nadměrnou teplotou, vlhkostí, apod.
